贪玩游戏擅自扣减道具致账号异常且未合理解决
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已完结
2024年3月29日,本人在小兵大作战网游app游戏中收到官方邮件,被告知需扣除因官方bug而获取的道具数量,而后在我不知情的情况下让我欠下道具数量,且需在还完之后才可恢复正常数据,此举已经严重影响到我作为消费者的游戏体验,在与官方客服沟通无果后,选择进行举报江西贪 玩科技信息公司,具体解决及描述如下: 1.官方游戏bug属于江西贪玩信息技术有限公司技术问题,玩家在不知情的情况下点击,不属于故意行为; 2.官方要求玩家需把欠的道具数量还清才可正常恢复数据,这一行为导致玩家在长时间内无法享受到充值的正 常体验,严重影响作为消费者的服务体验,严重违反消费者权益保护法; 3.官方在得知此漏洞之后,未及时采取相应解决方案且未与我进行沟通如 何处理,而是私自篡改我的个人账号数据,单方面解决此问题(本人未同 意),属于不平等条约且占用我个人财产:对此情况,要求进行将我账号所有充值款项进行退款,共12380元
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