哔哩哔哩会员购未提醒补款导致定金无法退回
轮椅
已完结
2023年8月31日本人于哔哩哔哩会员购平台预购手办一个，已交付定金153.3元，但迟迟未收到补款通知，因为本人平时几乎不会使用会员购，因此忘记了此事一直未能发现。2025年3月28日本人突然想起曾于会员购平台预购手办，上平台一看补款时间早已过去且找不到退款渠道，故投诉平台要求退还定金153.3元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
