关于四川成都战痘宣颜科学皮肤管理祛痘中心航空港店诱导消费及价格欺诈的投诉
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**投诉信** **投诉人**：高雨菲 **联系电话**：188****4257 **投诉日期**：2025年3月31日 **被投诉方**： 四川成都战痘宣颜科学皮肤管理祛痘中心航空港店 **投诉事由**： 诱导消费、强制交易、价格欺诈、未履行告知义务 **事实与理由**： 1. **诱导消费**： 本人于今日（2025年3月31日）下午16:30到店体验团购的面部清洁项目，工作人员迟迟不验团购券，期间工作人员长时间推销祛痘项目，并以“拼单优惠”为由，诱导本人与同伴签署为期9个月的美容服务合同，总费用3600元（实际上远超3600元），每个月833.33元（两人各支付400元，本人有借贷利息33.33元）。 2. **隐瞒合同条款与价格**： - 在签署合同前，工作人员未明确告知项目具体价格及利息条款，仅口头承诺“公司可垫付300元，每月利息33元”，但未书面说明还款细节及风险。 - 本人因经济能力有限（需依赖父母每周发放的生活费），明确表示无力支付，仍被劝说签署合同。 - 合同由同伴代为阅读并签署，本人未充分知情，且未收到合同副本。 3. **价格虚高与强制消费**： - 事后仅进行了一次粉刺清洁（宣称价值298元），包含不知名品牌的面膜和精华 ，但服务质量与价格严重不符，存在虚标价格嫌疑。 - 要求退款时，工作人员以“已通过支付宝支付”为由拒绝，且未提供消费明细或价格依据。 4. **侵犯消费者权益**： - 根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。商家未提前告知关键条款，且利用学生经济弱势地位诱导消费，涉嫌违法。 **投诉诉求**： 1. 立即终止合同，全额退还本人已支付的100元和同伴朱然的400元； 2. 撤销所谓的“利息”债务，解除不合理条款； 3. 要求商家提供合同副本及消费明细，并书面道歉； 4. 依法查处该店诱导消费、价格欺诈等行为。
投诉进度
