西安考轻松教育科技有限公司违规收费及退款纠纷
网友保保_fdd8eef1
已完结
本人于2024年1月8日，在网上报名西安考轻松教育科技有限公司社会工作者中级资格证书培训考试，学费399元（后来得知其他机构只收299元），交易单号4200002125202401081935363219（微信支付，时间为2024.1.8.11：30：30），商户单号170****62****000c7612d77FSKT，该机构在我成功报名基础班〈费用399元）后，极力宣传推荐VIP保过班（需要补缴差额费用3700元），承诺考试不合格退学费，我于2024年1月18日，补缴费用3700元（支付宝付款时间2024.1.18.15：15：31，订单号20****170****62****25584142），考试成绩出来后，不合格，多次联系班主任老师要求退款未果，后来班主任老师给我一个售后老师的联系方式（微信），结果售后老师也是各种推委不予受理，后面直接不回复信息了，班主任老师已经把我删除拉黑了，报名时的学习帐号也被冻结不能使用，无法继续学习。该机构违反了巜消费者权益保护法》第二十四条经苍者不得以格式条款作出排除或限制消费者权益，减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平不合理的规定。现诉求该机构（西安考轻松教育科技有限公司）退赔费用3700元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
