定制床垫被误导购买山寨席梦思要求退款
网友保保_Xye50sAi
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我于2025年3月30日在鄂尔多斯市会展中心家博会上选床垫时受到导购员误导，全款支付了一款她们声称是美国席梦思型号为SU027的床垫订金，金额为4500元，因为是定制2米*2米，床垫需4月20日左右到货。之后我上网查了席梦思的相关商标和授权店，发现她们卖的并不是真正的SIMMONS，而是山寨席梦思，商标为MYRNA，她们的店在东胜区好百年家居，而真的席梦思授权店在鄂尔多斯东胜区只有一家，在居然之家，后来我告诉商家她们利用席梦思品牌误导我导致我买了跟原本想要的床垫完全不是一个，所以要求全额退款，但商家要扣500元的违约金，我认为自己是因为虚假宣传受到误导和欺*才付的款，不应该承担违约责任，我已经对客服和商家的通话录音，但该平台无法上传录音。希望相关部门对这类商家重点监督，不要再让他们误导消费者，侵害消费者的合法权益。
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