江苏银行连云港分行汽车贷款业务员误导及违规返点投诉
网友保保_HMZSbpoh
处理中
我与江苏银行连云港分行于2024年4月因汽车贷款签订信用卡分期合同一份，合同号202404****0434，信用卡号6259020526366128。 1、业务员彭玲在业务办理中销售误导，对我称合同里规定必须满一年才允许提前还款，后在与我电话沟通中称必须满两年，她的说辞与合同不符，因其错误引导造成我经济损失。 2、彭玲在电话中称这个业务办理中银行对汽贸方进行私下返现，如客户提前还款银行方会有损失，此损失因由客户承担。我并不认可此说法，我认为银行在我不知情的情况下对汽贸进行返现，属于违规，这笔钱未经我许可，也未到我口袋，要求我承担银行损失属于店大欺客。我这笔业务返点程序是否违规？ 3、在我拨打银行客服电话提出还款诉求后，2025.3.31彭玲通过私人手机打电话给我，态度极其恶劣，称“要到我家和我单位找我”对我进行威胁，并说“申请提前款式会影响我征信”这种错误诱导性语言。彭玲与我的微信聊天中也多次进行攻击性语言，说我“记性不好”“无知”等 我的诉求是:1、业务办理中业务员的错误宣传是否合法合规2、在客户不知情情况下返点给车商,并要求客户承担银行损失是否合规3、我要求提前还款,对于违约金不予认可,因业务员未按合同宣导导致我的损失我要求银行减免此违约金。
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