志邦橱柜全屋定制书柜酒柜面板变形售后无回应
网友保保_v7mQHmia
本人于2021年10月29日在广东省东莞市莞城街道天宝路5号天宝广场8栋1单元101室订购了志邦全屋定制商品，并支付了总价格181333元，于2023年12月24日才所有商品完全竣工结束，在2024年6月9日，发现书柜以及酒柜不同程度的面板变形，立刻联系了相关负责人，但是这位负责人告知我他已经离职了，叫我联系志邦莞城店面的老板，随后我也去联系了这位老板，然后一直拖延我，这位负责人从2024年6月11日拖延到2024年11月18日都没给我处理问题，而且中间时间我多次联系了志邦总公司的售后服务电话，也说帮我联系相关负责人过来跟我处理，但一直到2025年4月7日我都没有看到有关负责人联系我，然后我去联系回，志邦莞城店面的老板，发现微信被拉黑了，去了门店也关门了，当天晚上我去打了志邦总部售后电话，也没人处理问题。 要求:马上联系，并给出处理方案解决问题。 注:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第八项，若商家在质保期内拒绝提供维修服务，属于“对消费者提出的修理要求故意拖延或无理拒绝”，市场监督部门可责令改正，并处以罚款，停业整顿甚至吊销营业执照。 根据《中华人民共和国产品质量法》第二十二条，消费者有权就产品质量问题向生产者或销售者提出查询、申诉，相关部门必须依法处理。若产品存在质量问题且商家拒绝维修，即违反该条款。
投诉进度
