找靓机笔记本漏电退货扣折旧费不合理
A mo
已完结
我2025年3月31号在找靓机平台优惠券后价格3998购买一台全新仅拆封的联想小新pro14，该电脑我是4月2号晚上签收，签收拆封后充电开机后发现电脑外壳和键盘用手触摸明显感觉麻痹，存在有电流外漏风险，立马申请售后退货，申请时候后台并没有提示出来已激活电脑无法全款退，只说明把账号退出重置电脑即可，而且也并无提前告知收到货不能开机进入电脑桌面，若是没有开机进去如何知道电脑在使用过程中有漏电风险，仅开机登陆账号并没有使用电脑，也可检测后台是否有使用电脑软件痕迹，现收到我的退回的货品后说要扣折旧费20%左右四百多，后面客服沟通又说扣我两百多就行，但是第一不是我主观想法要去退货，而是电脑在使用过程有问题影响日常使用造成的，第二在和平台客服沟通时我有说过平台若是担心是我仅主观意识去说电脑问题，可以安排师傅上门来检测看是否充电过程中外壳触摸有明显电流麻手感（一拔充电器就消失这种感觉），作为消费者我完好无缺把原来的电脑（使用过程中质量有问题）寄回去而要扣折旧费这一点是不认可的，现在找靓机平台收到货后明确表示不退全款觉得并不合理，现诉求是退笔记本电脑全款3998。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
已经半个月了，找靓机平台是想拖着拖着不解决吗？
用户补充投诉
补充内容
找靓机平台已经收到退货一周多，至今没有专员客服有效沟通处理，下单平台是找靓机，发货过来却是转转的，上网搜才看找靓机原来是转转旗下的，现在平台是拿着货品又拿着消费者全款不进行处理退款妥妥的霸王行为
用户补充投诉
补充内容
到现在平台还没有安排专员处理解决，从收到退货到现在都一个多星期，一直拖着还没退款
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跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
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