莫干山板材定制柜门存在质量问题且商家拒绝售后

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我于2025年3月22日在莫干山板材无锡总代理(江苏省无锡市惠山区五洲国际装饰城B区6栋121-128号)购买了定制柜门,板材店于2025年4月初将纸箱包装的柜门送货至小区楼栋下,并表示时间紧张加钱也不愿意将板材搬运上楼(此处合理怀疑有陷阱),在我们自己花钱找人并且全程紧盯轻拿轻放,搬运上楼后,拆开安装时发现5块板子存在毁损鼓包等质量问题,商家拒绝全部售后并质疑是我们自己搬运上楼导致的损坏, 介于产品未使用开封即发现损坏,我们的诉求是厂家将问题板材全部按照购买时的板材型号予以更换,同时退回多收的板材把手费150元。同时希望莫干山公司在代理商的审核上更为严格些,不要让无素质的恶劣商家败坏企业形象。

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