龙湖物业收费与服务不符、推诿责任及捆绑收费问题投诉
网友保保_689aedd0
我是常州市武进区文澜国宾小区4栋的业主，现代表部分业主对小区物业（龙湖物业公司）长期存在的服务不达标、收费不合理及推诿责任等问题进行实名投诉，恳请相关部门介入调查并督促整改。 一、主要问题如下： 收费与服务严重不符 物业费按2.1元/㎡收取（武进区最高档标准），但服务质量甚至低于0.5元/㎡的老旧小区： 绿化维护极差，植被枯死、修剪不及时； 公共设施维修敷衍（如塑胶跑道破损后直接用水泥填补，做工粗糙，未经业主同意且未公示维修方案）； 监控系统形同虚设，4栋楼下电瓶车盗窃案频发（3-6起），电梯监控无法识别电动车，安全隐患突出。 物业推诿责任 多次投诉（已提交3次书面材料）均被物业以“开发商遗留问题”为由搪塞，拒不整改。 捆绑收费问题 物业以“不交物业费”为由拒绝业主续租车位，涉嫌违反《江苏省物业管理条例》相关规定。 二、业主诉求： 请住建、物价等部门核查物业费使用明细，是否存在挪用或吃回扣问题（如高价树苗采购、劣质维修工程）； 责令物业限期整改：修复绿化、监控及公共设施，公示维修资金流向； 若服务无法达标，应按武进区最低档物业费标准收取，并退还多收费用； 停止车位租赁与物业费的非法捆绑行为。 三、特别呼吁 此前投诉仅得到文字回复，问题始终未解决。望本次投诉能实地调查，避免“形式主义回复”。小区业主已保留影像、报案记录等证据，必要时可集体提交。
投诉进度
