闲鱼卖家虚假宣传游戏教学服务，拒不退款
网友保保_isLQzbrS
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虚假宣传诱导消费 2025年4月9日，本人在闲鱼平台发现卖家发布的“王者荣耀镜英雄国标教学服务”，商品描述中承诺“系统性课程包学包会，一对一辅导直至巅峰1900分”卖家展示虚假学员案例 诱导脱离平台监管** 付款前，卖家以“需确认收货才能开通课程权限”为由，要求提前完成支付宝收货。本人于2025年4月9日18:41确认收货， 服务质量与承诺严重不符** 内容欺诈所谓“一对一教学”仅为观看卖家游戏画面1小时，无复盘分析、无战术讲解、无学习计划效果缺失当前账号巅峰分数仍为1500分与承诺的1900分差距显著； 二、卖家违规行为 1. 违反《消费者权益保护法》第20条虚构服务内容，隐瞒真实教学质量； 2. 违反《电子商务法》第17条商品描述与实际服务严重不符； 3. **违反《闲鱼交易规则》第5.3条**：诱导提前确认收货，规避平台监管。 三、投诉诉求 1. 资金追回强制卖家退还399元全款； 2. 账号处置封禁卖家闲鱼账号并公示处罚结果； 3. 信息披露提供卖家实名信息用于司法诉讼； 4. **平台追责**：要求闲鱼整改审核漏洞，补偿维权损失。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
已经发起诉讼
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
已经在支付宝安全中心举报卖家账户以及微信安全卫士进行举报已经在持续观察，如闲鱼平台不处理退款行为我将会依法对平台和卖家提起诉讼以及持续投诉曝光
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