深圳国华在线教育未履行协议致毕业延误并要求额外缴费
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处理中
一、事实经过 本人于2021年8月3日与深圳市国华在线教育有限公司(以下简称国华在线教育)签署教育服务协议，约定由国华在线教育负责全程学历教育服务，包括学籍管理、费用缴纳及毕业证办理等事项。然而，截至2025年4月10日，本人仍未取得毕业证书。经核实，原因系国华在线教育招生老师未向合作方海南省永安教育培训中心(以下简称永安教育点)支付毕业费用（1365元），导致毕业流程被搁置长达一年以上。 2025年4月8日，永安教育点通知本人需补缴费用方可办理毕业。为避免进一步延误，本人无奈垫付1365元毕业费。此前，本人多次联系国华在线教育老师询问毕业进展，均被告知“在解决中”或“等待回复”，始终未得到实质性处理。国华在线教育的消极应对严重损害了本人的合法权益。 二、核心诉求 1. 退还垫付费用：国华在线教育因自身过错未履行协议义务，导致本人额外承担毕业费用，现要求全额退还1365元（附缴费凭证）。 2. 书面说明与道歉：要求国华在线教育出具书面文件，说明毕业延误的具体原因及责任归属，并就此致歉。
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补充内容
4月11日投诉后，有该工作人员联系到本人，一直打马虎，说需要向领导反馈情况，目前本人一直未得到实质性的解决方案，希望尽快处理。
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