商e借扣款争议，要求退款469元
网友保保_s2yp11P8
已完结
我于2025年4月8号在该平台借款1000，随后2025年4月9号从我的银行卡上直接扣了469元，打电话过来说我在借款前还同意了他们的扣钱服务，我就在怀疑你们那个东西不是一下就弹出来吗？跟点击贷款同步进行还说是我方的过错请退款469元不能继续升级到投诉营业执照
投诉进度
企业完结
处理结果
2025-03-24购买过一次，考虑到客户特殊情况，我们给予了退款，退款时是有告知的，这是客户第二次购买，我们回电多次拦截拒接，好不容易接通后，告知需结清借款再退会员后，用户主动挂断
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
该平台工作人员态度恶劣完全没有想解决
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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