闲鱼买家无理由拒签导致商品损坏要求赔偿折损费
网友保保_c4573b15
已完结
我于2025年3月21日售出全新ipad11 ，蓝色*板一台，买家于3月22日签收验货，物流系统SF3159838832337可证，但未按《闲鱼交易协议》提供有效质量问题凭证，根据《闲鱼社区交易规则》第3章第5条： 买家验货后拒签需提供有效质量问题证明，无理由拒签运费由买家承担，现买家既未证明商品存在问题，又违反*台'七天无理由退货'规则（数码产品类目不适用无理由退货）"。 其次，商品详情页已用文字/图片明确标注[全新ipad11,蓝色]，卖家聊天记录中反复确认买家是否购买，买家聊天记录显示她已知晓*板基本情况，聊天记录中确认'已看清商品'。
本次拒签系买家主观原因导致，非商品质量问题，买家未尽到审慎查验义务（民法典第620条）"。而且 "依据《闲鱼数码产品交易规范》 '描述清晰的二手数码产品，买家验货后不得以主观原因拒签’。 其三，买家拒签导致商品退回，期间市场价格下跌，造成至少1000元折损，具体iPad 价格变动可参照市场价格，而且在召回后发现*板膜已经被撕，且多处划痕。其四，特别声明：“买家在验货后无质量问题证明的情况下拒签，涉嫌滥用退货权利，违反闲鱼*台规则及交易约定。” 已构成《消费者权益保护法》第25条‘恶意退货’情形”。但是咸鱼已经全额退还金额于买家相互，损害卖家合法权益，在召回之后，咸鱼推卸责任，不强买强卖，但是膜已没，屏幕被划，我要求咸鱼不仅做出运费补偿，更应承担我的折损费和*板屏幕损失，全额赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
以下是所有交易信息与维权信息，以及*板受损情况。诉求，全额赔偿，表明态度，公*公正。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
其一，已详细告知买家一切*板信息，无任何隐瞒，多次反复确认信息售出产品。其二，iPad11型号在闲鱼*台搜索不出，其他卖家同样标注其他型号。符合行业惯例，不存在任何隐瞒。其三，买家未提供任何关于产品质量问题的检测报告，标了一下选项，咸鱼*台却偏向买家，给我做出不强买强卖的回应。其四，如果召回后发现问题可以追溯钱款，但是咸鱼偏袒买家，3月31日告知我会通知买家，协商，隔天已经全款退还买家。目前我的*板屏幕多处划伤，权益被损害。诉求：咸鱼以侵害我作为卖家的合法权益，希望贵*台有效维护我的合法权益。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
