弹个车合同纠纷及霸王条款投诉
网友保保_iGqxfzmv
已完结
本人于2019年在一个弹个车的App 上首付10900元购买了一辆大众polo轿车，提车时候又被销售员索要三千元服务费！车牌是苏H行驶证是浙江大搜车融资租赁公司，不是我本人当即退车的话首付不退，还需要支付百分之十的违约金联系业务员说满一年可以选择方案过户。 每个月以2798元还款一年后准备在app上操作过户又发现我户口是上海的不符合当地过户政策，联系弹个车客服答复是这个需要自己去解决，在明知道我不好过户的情况下还跟我签下合同，未起到告知协助义务，造成根本违约。 我找到当时提成门店早已倒闭，联系不到当时销售人员 我又还了几个月贷款觉得过户无望又因为疫情原因导致经济困难导致逾期后2021年9月对方拿着备用钥匙把车开走了，当时车内还有我私人物品。后面没去管它前后花费5万多 一直都是霸王条约现对方要求我支付天价违约金14万余元我无力偿还，弹个车公司以一成首付弹个车为广告诱导以为是低首付买车没想到是租车！（所以支出费用均未开发票本人有理由怀疑弹个车涉嫌偷税漏税！）
投诉进度
企业完结
处理结果
1、不认可退车费用，要求已支付费用全部退还，要求归还收车后的车内物品
2、经核实，客户续租第16期2021-05-07开始逾期，2021-9-24公司收回车辆，收车后多次联系客户依旧未处理逾期费用，因客户违约按退车处置，目前客户还有退车费用需要支付；客户表示销售在明知其没有上海过户资质的情况下还销售车辆给客户，已与客户解释过户需要客户自己具备过户资质。因客户在收车后未反馈我司提供邮寄信息，我司无法长时间保管客户物品，当前客户车内物品无法核实，我司可根据相关情况协商减免部分退车费用；客户不接受我司给予的方案，客户要求我司退还已支付费用的诉求无法满足。沟通中客户并未提及发票问题，客户已支付费用若需我司开具发票可再弹个车APP申请开具
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
