苹果App Store软件订阅存在虚假宣传并乱收费
网友保保_XpfR7xHc
已完结
本人在4月11号之前在苹果的app store里下载了一款绘画软件名字叫做artworkout的绘画软件在浏览页面时发现在右上角有一个七天免费的按钮我就直接订阅了并只玩了一个小时就卸载掉了过后两天在阅览支付宝流水时发现在四月十一日有一项273元的订单我细看了一下就是这个软件我后面又登录到这个软件发现它的七天免费试用和一年的订阅是叠在一起的只要点那个七天免费就会订阅这个一年续费我认为这样这个算欺诈消费者
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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补充内容
我已经对这笔钱申诉过两次两次都没通过第一次我理解但是第二次我认为我补充的很详细了为什么不同意
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