OPPO官方店铺购买手表限定礼盒问题及客服拖延处理
网友保保_Cnc8JCQU
处理中
我于4.11在抖音oppo官方店铺买了新品发布的手表，但是由于商家新品发布系统不稳定导致第一次购买限定礼盒的手表国补没有显示，导致原价购买的。然后二次尝试用国补购买就成功了，但是没有限定礼盒了，于是找 oppo客服解决这个问题，希望吧礼盒换到用国补的订单或者给出补偿方案。但是opo客服一直拖延，之前说24小时给回复，又说72小时，现在已经96小时了，还没有结果还是让我一直等，我等到到订单发货我的权益受损了了怎么解决
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卖家现在给我的回复是他们没办法解决说是同一时间有其他客户能用国补，可是同一时间因为他们系统不稳定用不了国补的他们怎么不说，凭什么因为他们的系统不稳定，让我们权益受损，让我们承担责任！
用户补充投诉
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商家让我等了96 个小时后，告诉我无法解决，他们只看到了同时间能用国补的，那我们这些同一时间由于系统问题不能用国补的就该自认倒霉了，只看到了那些能用国补的。那网上全是不能用国补的。他们怎么看不到呢！！！我只希望能把礼盒给我换成我用国补的那一单子，或者给我补差价！！！！！！
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