闲鱼订单存在质量问题申请退货无果平台拖延不处理
网友保保_30k7KNeQ
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2024/4/9在咸鱼购买一款LV包包，包包到货以后发现质量问题，联系卖家询问，卖家承认商品存在质量问题且同意退货，我马上反馈咸鱼该平台，咸鱼平台要我提供跟卖家协商同意退货的记录，我提供了，并且该平台还要我授权我跟卖家的聊天信息，我也同意了，但是始终未得到解决，现在订单一直拖着，咨询闲鱼平台客服没有任何进度可言，三天里面每天反馈一遍这个话术：在处理，但是实质性进展根本没有。我的要求闲鱼这个平台速速为我解决，恶意拖延不解决。我的诉求：退货退款，我要求把我的损失钱财7278元还给我。
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补充内容
1闲鱼平台没拍到这么重大的瑕疵，导致我作为买家不知情才选择同意购买，我是被隐瞒瑕疵的受害人，平台应该承担这个责任！正常人看到这么大瑕疵肯定就不会选择购买。
2.我跟卖家明明双方协商记录我提供出来了，卖家同意给我退货！闲鱼平台明明有开通退货退款权限，且明知卖家售出瑕疵品却不允许买家退货，违反消费者权益保护法，侵犯了我们买家的消费者权益，现在造成的人民币7278的损失，我要求闲鱼全额赔偿。
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