中公教育虚假承诺诱导付款拖延退费要求全额退款
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1、投诉主题 中公教育销售虚假承诺、付款后失联、拖延退费问题 2、投诉内容 本人于2024年3月底通过中公教育销售“源源老师”（电话：138****8824，微信：中公教育-源源老师）报名社区考试课程（费用5500元）。销售过程中存在以下问题： ①虚假承诺与诱导付款： 销售承诺“合同内容可修改至满意为止，否则可退费”，但实际要求先付款后签合同。付款后拖延2天才发送合同，且合同条款与口头承诺严重不符（如退费条件苛刻）。 付款后“源源老师”立即失联，无任何课程跟进，也未按承诺安排任课老师。 ②拒不履行协商义务： 联系中公售后客服，对方以“必须先签合同才能安排老师”为由推诿，与销售阶段承诺完全矛盾。 本人未签署合同且未使用任何课程服务，但中公仍要求2个月退费周期，明显不合理（类比网购7天无理由退换）。 3、诉求： 要求中公教育立即全额退款5500元（未签合同、未开课，无合理扣费依据）。 要求相关部门调查中公教育虚假宣传、诱导消费、拖延退费等违规行为。 4、补充说明 证据材料：已保存与销售的微信聊天记录、付款凭证、合同文档、沟通记录等。
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