找靓机维修过程存在欺诈行为，侵犯消费者权益
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处理中
我于2025年3月25日在找靓机平台申请红魔3S手机返场维修。3月30日与找靓机售后沟通，售后称检测手机屏幕损坏，需换屏才能知晓后续问题，我因屏幕价格高表示不想换，客服告知维修不满意可退回新屏、换回旧屏，我才同意换屏付款，并多次强调可能申请退回屏幕。4月12日找靓机维修完成，未告知我后续维修过程及结果便直接发货。我找客服协商退回屏幕，商家以手机已发货为由拒绝。我申请联系客服，找靓机却多次以“联系不上我”为由拒绝（本人预留手机号正确，无未接来电及骚扰拦截） 。此过程中，找靓机存在欺诈消费者的行为，找靓机侵犯了我的知情权、自主选择权。我的诉求是换回旧屏并退还换屏费用。
投诉进度
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补充内容
与找靓机投诉部沟通，找靓机拒绝退回新屏，与之前维修时口径不一致，存在欺诈消费者行为
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您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
企业跟进
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