东奥退费维权难，请帮忙处理
网友保保_DmpPdqqj
处理中
本人于2025.3.31日，在客服的引导下当日付款优惠500后，购买了中级无忧班的课程，购买后一直未激活，购买后几天找客服退款，无人回复，后又过一星期又找客服处理未等到回复。于4月15，进入学习一小时，发现实在不适合我，学习不了，听不进去，于是找客服退款，客服以超过时间、激活课程为由拒绝。25年大纲也未出来。本人也未享受两年的权益，未观看后续课程内容，且未获取课程的核心知识，因此未对东奥造成任何影响。网校不能以这种理由拒绝退款吧？而且这么大网校却找不到人处理，网校电话无人接听，网校客服直接拒绝，微信客服说不是找他报的名，可是他跟我沟通后我付的款，其他老师说无权处理，网校服务存在巨大问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，申请维权个人合法权益。请平台帮忙处理一下问题吧！
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