ETC重复扣费且退款未完全到账问题
网友保保_dmTb1qKg
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2月9号我从四川讲治站上高速在湖南安江下高速,当时下高速时etc无法读取扣费,现场收费人员采取的线下扣费的方式,图一支付记录支付了422元。而后我又从安江拿卡上高速在广东草堂下高速时,ETC又读取到了,扣了全程的高速费866.48元。而我上高速的是拿卡的,又线下支付了高速费494元。当时下高速的时候,收费站人员帮忙申请etc退款,在3月4号收到退款524.48元。后续剩余的退款,一直没有到账,找克服以及收费站工作人员都是各种推脱不给于回复
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您好,经查询,高速反馈重庆跟贵州路段没有重复收费,所以高速核实退费524.88元,已把您的情况重新上报高速核实,您后续可以联系在线客服去咨询核实结果。

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