海尔随身WiFi信号差且退款遭拒

网友保保_4SDxZq73 2025-04-16

已完结

因为房东在公寓里开了信号屏蔽器这个随身wifi特别卡消息都发不出去上个月的套餐到这个月二十号才到期 15号的时候我用续费了三个月的套餐但是这个wifi到别的地方就不卡偏偏在房间里卡而且我带耳机路过楼道耳机都会卡我就是想退款没有别的了但是客服跟我说退不了套餐里也没写充值了不能退款

投诉进度

企业完结

2025-04-18 13:32:59

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 21:57:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 21:57:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 20:47:18

投诉信息

海尔随身wifi

投诉问题：

信号差售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98672519

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