微店商家虚假发货涉嫌诈*要求赔偿

您好，我于2025年4月12日在微店app上的一个名为“你的奢侈生活”的店家下单并付款购买了一个包，共花费1890元（含运费10元）。出现虚假发货的情况（微店app上该订单的物流信息处从4月15号开始我发现每天都显示不同的单号，经联系中通快递核实，均不是寄到我预留地址的快递，收件人姓名和电话也不是我的），侵害了我作为消费者付款后得到商品的权利和知情权，对我造成了欺*和诈*，我的诉求是获取赔偿1890元。 ——4月15日上午，我发现微店该订单物流信息显示4月7号卖家已发货等待揽收，显示单号为74****02836342中通，联系中通查不到该快递信息，联系卖家没有得到解释但是承诺当晚23：00一定会更新物流信息，否则可以退货。 ——4月15日晚22：25，我看到微店该订单物流显示发货时间为4月13号17：01，单号变更为78****47462612中通，状态为15日22：12：28离开虎门发往潍坊。 ——4月17日上午，我看到微店该订单物流显示4月17日01：31卖家已发货等待揽收，单号再次变更为78****70481028中通，状态为16日22：15从虎门发往潍坊。 ——至此我联系中通官方客服电话95311，获悉第二个和第三个显示在微店该订单物流信息的单号78****47462612和78****70481028的收件人、收件人电话、收件地址等均不是我微店下单提交的信息，因此确认微店该卖家存在欺*和诈*行为，中通方面出于无法泄露快递信息的原因无法提供书面证明，但是可以电话确认微店该店家寄出的快递都不是真实寄给我的。微店该店家对我的消息已读不回，微店预留的店家电话不接，电话为188 8896 1523。 ——特地前来贵平台申诉，希望得到对消费者应有权益的保护，得到相应的1890元赔偿，这笔钱对我很重要，非常感谢！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-06-02 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2025-04-18 16:29:24

补充内容

——后续情况补充：4月18日收到微店该店家自动提醒04：19开始派送，12：19商品已签收，经查询中通快递官网，确认该快递是第二个显示的快递单号78897647462612，查到该快递到达地址后我去该菜鸟驿站拍照取证信息，拿到快递发现该快递上显示的地址、收件人、电话（山东省烟台市芝罘区奇山街道竹林路1016号万科御龙山小区三期菜鸟驿站，penny，15854518712），确实并非我的下单预留地址、收件人名、电话。同时把快递进行拍照取证，是一个空的没有装任何东西的空包裹。

消费保投诉平台跟进

2025-04-17 11:59:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 11:59:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-17 10:54:12