合众人寿保险夸大宣传及退保纠纷投诉
网友保保_37305ea6
2017年我在合众人寿买了一份保险，一个寿险加一个重疾险，当时业务员给我介绍的是1.只要是生病住院了提前上交材料就能理赔，大病小病都可以保；2.交满20年后钱不取出来放在里面会有利息。期间我断缴了两年，现在我想续保，就打电话咨询保险公司，发现说的不是那样，不是大病小病都保，只是说发生了合同内的重大疾病，要不就是身故或者残疾的情况下才能拿到保额，并且交满了20年也不会有利息，这时候我才发现自己是被*的，就马上打了保险公司的投诉电话。保险公司的第一通回复电话直接来一句，你去起诉我们吧。接着我就去了别的渠道递交了投诉，他们就换了一个人来和我对接，我给她发了业务员给我介绍保险时候的录音，里面明确说的大病小病都保，生病住院了就能给我报销，交满20年后会有利息，开始说是核查，接着就说问了业务员自己讲了太多年记不清了，推卸责任，然后发消息告诉我只能退现金价值，还一直要我去公司面谈，我也去了，到了之后不给我处理问题，和我扯保险合同，说字是我签的，合同有效，还要我拿出当年卖保险的时候的证据才能给我受理，这不就是欺负、为难人吗？接着给我听了当年回访电话的录音，但是接听的人不是我的声音，把情况告诉他们，他们就说那不是你的声音是谁的声音，反正合同有效，我说合同里面写的我的收入和我老公的收入，都是虚构的不是事实，他们就说那合同上的字是你签的。当时我觉得自己是被忽悠过来洗脑的，直接从保险公司出来打了12378的投诉电话，第二天他们也给我来电了，还是和第一通电话一样，就直接让我走诉讼渠道，我就觉得他们欺负我们消费者不懂法律，拿法律压着我，解决不了了就让我走诉讼。我现在要投诉他们保险公司：1.业务员介绍保险时夸大宣传；2.投诉保险公司弄虚作假，回访电话不是本人接的；3.投诉的问题保险公司不正面对待，我反馈的问题和保险公司应该处理的不一致，还一直和我扯合同，合同夸大了收入也不认，不然就吓唬我让我直接走诉讼。我交了三万，他们就一直说退我的现金价值一万块，放在谁身上都是不会同意的，我反映的每个问题他们都不正面的回答，也不解决。难道这个世界就让他们保险公司这样子欺负、欺压我们老百姓吗？卖保险的时候笑脸相迎，我现在要退我的保险了，就十分敷衍，让我走诉讼，我有理由怀疑他们有后台关系。我的诉求就是：把我交的钱退回来，并且我不能接受只退现金价值，可以承受损失，不可以那么多。
投诉进度
