合众人寿保险销售误导及退款纠纷
你好,本人一个星期前进行了一个在亲戚诱导和欺瞒下购买2份不合理条约的保险,现保险公司电话沟通后仍未明确答复处理方案,并提出需要我提供十五年前的各种签约场景证据。我对此处理方案极度不满!为维护我的合法权益,我将向各个部门继续申诉和投诉!
情况如下:
本人于2010年5月28日购买两份分红保险,一份是交20年每年交903元,一份是交10年每年交7814元。其中每年交903元的合众安心宝两全保险+合众附加安心宝住院定额给付医疗保险曾因住院找保险报销最后因被告之要减去前3日住院费且需提供证明材料特别繁锁而放弃报保理赔。现在投诉的原因如下:
1,投诉一: 购买的合众喜洋洋年金保险因早已交满,想起当初被推荐买此保险的保险员(前夫妹妹也就是大姑子)当初讲解说:买此保险当存钱,交满保险10年期限后如有事需用钱可随时全额取出,不取则一直享有高额分红(并说一定是高于银行利息)。当时也是想着帮她完成一单业务心态同意买了,当时是先转钱后签字。买后第3年才寄合同给我(买保险是在乌海探亲时购买,平时我在广州居家工作)。但现在情况是:我到长沙合众分公司找工作人员沟通想把钱取出来,却被告之不能按所交金额退保,算下来所交金额78140元最后只能退回7万元左右。合着我交满10年的钱至现在过去了整整15年时间我不但不能拿回本钱,还白白损失几千元现金。我不能接受!
2,投诉二:自购买保险后,无人打过我电话回访,也更无专人负责跟踪服务我保单具体收益、分红等情况。至今我有关保险事务咨询除了打合众热线或公众号外都不知道该联系谁。(这途中曾2次去广州分公司应更改受益人名字,至今也未办成,现场因为提供资料不足被告知在微信上自行提交更改,操作几次不成功,请联系过公司业务员结果被告知辞职。后面就一直拖着未办成。)
3,投诉三: 此种存在无理条款和无实用保险合同如果当初业务员坦诚告之相关合同内容真相,绝不会签字购买。存在未如实相告行为实属刻意隐瞒诱导销售。直至我去年到长沙分公司要求退回本金才被告之不能全额退回本金。
诉求:1,要求全额退回,已交满10年合众喜洋洋保金:78140元。
2,退回已交15年的合众安心宝两全保险金额13545元。
投诉问题
销售误导、利诱返佣、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
合众人寿涉嫌虚假宣传及拒绝理赔
我叫马晓伟,我要投诉合众保险公司,当时和我说的是交满了就可以把钱退回来,保险公司还能继续保,要是得了大病就赔保额,后面也不用交费了,还会给我钱,什么心脏病那些都可以赔的,那时候我心绞痛做手术,找保险公司你们就说赔不了,忽悠我买这么多保险,这都是我辛辛苦苦赚来的,当时我说没有钱买,她还拿钱给我买的,哪里知道都是*人的。当时借钱给我买,说不赚我的钱,借了5100给我,最后只让我还了4300,我以为是一直就优惠了这么多,没想到第二年就又涨上去了,她也没说什么了。现在我发现上当受*了,找保险公司,他们确一直不给我解决问题。反馈了这么久都没有和我联系了。我是坚决不会同意按合同退的。
投诉问题
虚假宣传、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
合众人寿重大疾病保险理赔纠纷
我在合众人寿公司给我老公买的重大疾病保险,我老公在今年因为脑梗死住院,保险公司说够不上重大疾病,当时让我买的时候可不是这样说的,保险员说的多好,这会说够不上,脑梗死够不上我还交它有啥意义啊
投诉问题
理赔纠纷、销售误导、虚假宣传
处理中
合众保险公司入职收费拒不退还
合众保险公司入职收费拒不退还,恳请协助
一、投诉人信息
姓名:彭丁辉
联系方式:137****7618
二、被投诉对象
公司名称:合众保险公司
相关负责人:潘妍丽主任(联系过我,但未履行退款承诺 )
三、投诉请求
1. 要求合众保险公司立即退还2018年入职时收取的500元费用。
2. 对合众保险公司违规收取入职费用的行为进行调查和处理。
四、事实与理由
2018 年,我在合众保险公司办理入职手续,当时公司相关人员要求我缴纳500元入职费用,说办理入职需缴纳500元可以退的。且现金形式收取的。
2024年1月12日,我通过微信联系合众保险公司的潘妍丽主任,询问这笔500元费用退还的事宜(聊天记录已保留,可提供 )。潘主任回复称她已不在原来的办公地址,让我等年后,说还有几个人也要退,到时候会联系我。我表示希望请假过去让她帮忙办理手续,或者建个小群,年后大家一起去办理,潘主任同意会联系我。
到了年后,我迟迟没有收到潘主任的联系。4月17日,我再次微信询问潘主任何时可以办理退款,她没有回复。4月28日,我又一次询问,依旧没有得到回应。今天(具体日期 ),我再次发微信询问办理退款的地址,想要自己去办理,截至目前,潘主任仍然没有回复我。
根据《劳动合同法》第九条规定,用人单位招用劳动者,不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。合众保险公司收取我入职费用的行为本身就已经涉嫌违法,而相关负责人在承诺退款后却一再拖延,对我的询问置之不理,严重损害了我的合法权益。
希望消费保平台能够帮助我,督促合众保险公司尽快退还我的500元费用,维护消费者的合法权益。
五、证据材料
1. 与合众保险公司潘妍丽主任的微信聊天记录截图,可证明入职费用收取及承诺退款未兑现的事实。
2. 其他能证明我在合众保险公司入职的相关材料:就工号,截图如下
3. 当时办理入职手续地址:上海市静安区民德路158号铭德大厦505
望贵司能让合众给我退款成功。感谢
投诉问题
扣款问题、退款不及时、未履行合同
处理中
合众人寿广东分公司涉嫌误导销售与退保难
本人2019年在合众人寿保险公司广东分公司,陆陆续续购买了10份保险,因为当时发现营销员存在严重的误导忽悠,夸大收益,欺诈,返佣送礼等问题,向银保监投诉了,感谢当时有关部门领导的重视得到了解决。现还有3份保单是朋友让保留的,当时没多想就保留了,后来才知道朋友收了佣金。现在想退掉当年被忽悠误导下购买的保险,投诉到保险公司没得到解决,保险公司以各种理由而推卸责任,实事是如果保险公司的营销员没有严重违规,我2019的投诉怎会受理,保费怎么可能会全额退回,事实就是事实,希望老百姓的投诉和维权路没那么难,能够得到有关部门的监管,公平公正,合情合理,退回老百姓的血汗钱。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
合众人寿保险产品误导销售及保障不足投诉
我妈经人介绍认识了业务员,业务员称买满二十年,若不生病,钱会返还给小孩。但实际缴费时发现每期金额并不固定,这让我感觉受到了欺*。这几款保险产品保额普遍较低,只有十万,然而保费却相对较高,给我带来了较大的经济压力。合众新爱无忧特定恶性肿瘤疾病保险只有终身保障这一选项,没有定期保障的选择,且作为一款防癌险,仅保障癌症相关疾病,保障范围相较于重疾险较窄。合众珍爱幸福终身重大疾病保险 (2017) 缺陷:该产品为单次重疾赔付,轻症赔付比例较低,同时轻症病种可能存在隐形分组情况,表面上保障多种轻症,但实际赔付时,某些关联疾病只能赔付其中一种,大大降低了轻症实际可获赔的概率。此外,部分疾病的定义和赔付标准相对严格,例如对一些疾病的确诊手段、患病程度等要求较高,导致在符合大众认知的患病情况下,却难以达到合同约定的赔付标准,从而无法获得理赔。众康医疗 (2021) 不足:市面上多数百万医疗险都自带住院费用垫付、重疾绿通等增值服务,但众康医疗 2021 并无住院费用垫付服务,就医绿通等服务也暂未提供,影响了保险的实用性和保障力度。以上这些保险的实际保障情况与当时业务员给我推销不符,业务员给我推销过分美化了这些保险,让我误以为很适合我,现在感觉就是为了冲业绩让我买单。鉴于以上种种问题,这些保险产品既未能满足我的预期,又给我造成了经济负担。
投诉问题
销售误导、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
合众人寿涉嫌欺*老人购买保险
2025年5月21日代理人葛红霞以高利息2.5%存钱名义欺*74周岁不识字老人带去合众人寿买下一份七万的人身保险,期间并未告诉老人买的是保险,并且说缴费三年后就能拿回所有本金加利息,在完成保险手续后还给了老人1000元说是公司给的返利!!这一切一切都未告诉老人的子女,子女近期收拾家里才发现这本保险,并咨询了相关人员,发现是欺*,老人因此怒急攻心,现已住院。在合同本上的签名也与本人字迹不符合,p2是合众人寿的签名字迹,p3是老人平常签名字迹(完全不识字,只会签自己名字)
投诉问题
诈骗、代签名、虚假宣传
处理中
合众人寿保险销售误导及退保纠纷
我要投诉当初保险公司的业务员跟我说的,这个保险能当存钱还能保病,我现在了解到这个保险他根本不能让存钱,交满20年连本金都退不回来,我要把这个保险退掉,你们尽快督促保险公司,让他们尽快处理我的问题,尽量让我少损失一点,把我这个投诉给我记录成有效投诉,让他们尽快处理
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
合众人寿保险退保及误导销售投诉
我要投诉当初保险公司的业务员跟我说的,这个保险能当存钱还能保病,我现在了解到这个保险他根本不能让我存钱,交满20年本金都拿不回来,我要把这个保险退掉,你们尽快处理我的问题,尽量让我少损失一点,把我这个投诉给我记录成有效投诉,让他们尽快处理
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
合众人寿业务员误导销售及退保纠纷
我叫王红军电话134****5549我要投诉合众人寿保险公司业务员误导销售夸大宣传才买的保险,我要求协商退保给保险公司人勾通一直没处理不解决问题,我想你们帮我记录一下投诉转办一个近快解决
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中