维权退费,高额收取礼盒费用,工作人员没有办事能力

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报斑马两门思维和阅读上了大半年了,要求改个手机号账号,斑马工作人员说要提供支付截图,我说支付太久不记得哪天,让工作人员提供日期,我去找账单截图,工作人员脑子很轴,说不能提供日期让我去上万条记录里自己去找。第二我要求退费,斑马把当初报两门送的礼盒,都按原价进行收费,按道理就算收费也是按一年12个月,我上了大半年了,还有两月的时间没上,也应该按比例对礼盒价格收费,我报的两门本来就是送的礼盒,现在全按原价折几百,那几百的礼盒,算下来我岂不是还要倒贴你们斑马礼盒钱

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98677067
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