时代峰峻APP订单不发货且退款被拒，客服功能无效
网友保保_2e50d696
已完结
2024年12月12日23点55分，我在时代峰峻app中下单《时代少年团五周年演唱会团款周边》 订单编号：TF24***********98 4月份该周边按照下单时间陆续发货，截至4月17日，发货进展显示该商品已经发到2024年12月15日的订单了，但我的商品仍不发货。 同时在待发货期间，我想要申请退款，被app驳回请求，完全无视消费者利益。现在商品也不发货，发送催发邮件也置之不理。app人工客服完全无法使用。我的诉求是尽快发货，并且尽快修复app客服功能
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
18号联系公司处理，截止到4月21日仍未收到任何反馈，订单仍未发货。时代峰峻是不是在欺负消费者？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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