小米汽车订金纠纷及延迟交车投诉
网友保保_35uWPEGb
已完结
在2024年12月30日我在浙江宁波小米洗车销售服务中心（下应北路店）定了一辆小米su7pro总价251900，付了5000定金，同时勾选合同协议（但是我并没有打开看合同也并没有签字）到现在那个购车协议我也没签，我也当是明确说过这辆车我要办分期的，销售当时跟我说是要我等到2025年三月份中旬就可提车，然后2025年3月7日我在交付群内询问提车的事情，里面的销售回应我叫我看app的进度，期间换了两个销售来跟我对接，最后到2025年4月3日（在清明节放假期间，很多按揭流程走不了）通知我车子下线了（其实还在运输途中，还没有到达门店交付中心），叫我去抓紧办按揭，在他们那边做了三个没有弄好，后面给我推一个以租代购的贷款公司，我出钱我还贷款然后车子不是我自己的，我没有同意，因为刚好赶在周末节假日我自己在外面找朋友帮我做贷款，周末节假日那边不上班期间我也在群内沟通申请延后提车，但是协商无果，然后我我把钱弄好了可以全款提车结果通知说我违约我订单被取消车子没了定金不退，协议上面清楚写着车子解配后还有一次机会帮我重新排产，可是他们直接给我取消订单，然后2025年4月16日我去了一趟交付中心沟通询问能不能有办法处理一下这个事情，（去之前也跟他们那边的销售和线上交付人员进行多次协商无果）恢复订单或者重新排产我都可以等，等到4月17日是我打电话给交付中心的店长主动询问的那边店长跟我讲定金不退车子没有，然后我就打了他们官方的两个投诉电话等来的处理结果都无果没有用，我的诉求就是如果可以重新排产我还是可以等甚至多交点定金我也可以，或者车子我不要了，把定金退我。因为他们根本不没有给我时间去做按揭准备，周末节假日里面已经占了六七天。然后跟他们协商，让他帮我延缓几天，也根本无效沟通。所以我的诉求就是要么退钱，要么帮我重新排产。他们售后没有一点可以沟通协商的余地，但是我的app上现在都还是显示车子还要1-4周才能交付，所以我只能来这里投诉了，希望消保协会可以帮帮我，非常感谢🙏我也是没地方没办法了。
投诉进度
处理结果
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补充内容
不合理，霸王条款，合同上有说付完定金在360天之内我可以有一次重新申请排产的机会，但是他们利用霸王条款以7天内未完成尾款支付直接取消我的订单（期间我并没有看到实车）通知下线时还在路上，要运输五六天才能抵达交付中心，这期间他们一直在要我去付钱，利用这个霸王条款（付定金时我没有看协议内容，直他们通知我订单取消后我才看到这份协议内容）取消我的订单不给车不退定金，但是前期销售跟我说2025年三月份中旬可以提车，期间我也问了他们给我的回复是叫我查看app上的进度，他们通知车下线一直到现在取消我的订单我的app上面还是显示在生产制造中，期间我有打电话给销售和交付协商给我延缓时间，沟通无果，现在他们不管是售后服务中心还是交付中心还有销售中心一致拿霸王条款七天内未支付尾款订单已取消的话语来跟我说，但是我不认同，因为要走协议的话我这笔定金5000是在360天之内的我没有享受到协议内写的条款，而是被直接取消订单还不给人协商余地，经过这几天的了解我发现并不是我一位被小米吃定金的受害者，都是由于他们这个霸王条款投诉无门举报无果，所以我希望能相关的部门可以帮帮我解决处理一下这些不合理的条款问题，我们几千块钱赚起来不容易，不能因为他们这样的霸王条款来吞没掉，给我的解释完全不合理，说什么七天之内付完尾款解配的才能重新申请排产，那这个是个人都不会做这样的事情的，都付完全款了怎么可能再去要求解配那不是脑子有问题吗，然后对于这个的解释我是觉得小米他们现在就是想因为我没有在他们那里办理按揭然后不给我协商的余地，我现在的诉求就是退定金，让他们线下的负责人来联系我，不然我会一直举报的，感谢🙏平台可以帮我做个加急处理解决一下吧🙏
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