成都易行商旅会员卡收费及退费纠纷
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我于2021年8月27日于重庆江北机场内部在成都易行商旅信息技术有限公司(在机场内租用柜台但并未告知非机场工作人员)购买了1680的会员卡,可以用于购买机票并且使用贵宾厅,市民发现每次使用会员卡购买机票1000元只能抵扣20-50元,抵扣之后比官网机票价格还贵几十元,和商家交涉退还剩余会员卡金额,商家不处理,经过成都市场监管局投诉后商家联系退卡,但要求以退卡超过时限(合同中写有服务期限一年但商家推销时却告诉我终身有效,并未告知我退卡时限超过时限退卡要收取服务费)为由多扣除200服务费,同时以远高于市场实际价格的收费标准扣除我贵宾厅服务费(客服告知扣除费用为160/次,理由是公司标准如此,但合同中明确提到扣除服务为以机场高铁站实际收费标准扣除,而我使用的贵宾厅收费标准为45/次),我的诉求是公司按照合同中收费标准扣除相应消费额度并退还所剩余额