尚德机构虚假宣传诱导消费且拒绝合理退款诉求
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尊敬的相关部门领导： 我要对尚德机构以及天津尚德在线教育有限公司进行投诉。2019 年 2 月 12 日，我付款报名了尚德机构的线上专升本课程。报名时，机构工作人员过度夸大课程优势，虚假宣传师资力量，诱导我通过分期付款方式缴费，共缴费7184元，全然不顾我的经济承受能力。 2020 年 4 月 26 日，因个人原因我发起第一次退款申请，当时机构人员承诺为我冻结课程，可实际上并未执行，导致我权益受损。在疫情期间，考试频繁停考，学习计划被严重打乱，可尚德机构对此毫无应对举措，也无人提供服务跟踪，完全忽视学员困境。 当我再次提出退款诉求时，机构以各种霸王条款为由拒绝沟通退款事宜。他们单方面制定不合理规则，限制学员退款权利，面对我的合理诉求，始终采取敷衍态度，拒绝正面回应。 我认为尚德机构的这些行为严重侵害了消费者的合法权益。虚假宣传误导消费者选择课程，诱导分期付款增加消费者经济风险，霸王条款剥夺消费者应有的退款权利，无人服务跟踪更是严重失职。希望相关部门能重视我的投诉，对尚德机构进行调查，督促其纠正违规行为，退还我应得的款项，同时避免更多消费者遭受同样的不公待遇。 投诉人：卓秋萍 2025年4月19日
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