良品铺子鱿鱼须中发现头发,要求赔偿1000元未果

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我于2025年4月17日线下良品铺子(东西湖武汉客厅店)购买了零食,其中一款鱿鱼须在今天食用时,吃到了头发,整根头发缠绕在鱿鱼里面,第一时间我就联系了门店,门店反馈公司以后给出的第一轮回复是退款该单,我不接受此方式,回复门店要求按照《食品安全法》的规定,进行整单退款+1000元赔偿,门店表示上报公司会有专人联系我处理,而后良品铺子公司以电话形式联系我,第二轮回复是公司没有销售违规产品,不需要参考《食品安全法》,因此做整单退款+100元心意金。作为消费者我要求严格按照法规进行执行。

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