深哥家具品牌馆质保承诺不兑现，要求退款遭拒
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我于2025年3.30日于重庆深哥家具品牌馆购买两张床（一张特价，一张清样），我明确问过销售人员质保期，销售人员回答：非人为5年！付款后于2025年4.18日由于打算4.20日上门安装，我联系店长索要售后凭证，店长此时告知清样是没有质保的，我对此事表示不认同，要求退款，销售人员告知退货要扣除打包费运输费等等一系列费用，我表示不认同，要求全额退款！商家并未向我提供任何销售单据或者是销售合同，再或者是发票，收款账户和店铺名称也不一样，商家也并未对我的诉求正面回应。
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