深哥家具品牌馆定金退还及合同取消纠纷
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6月8日去深哥家具品牌馆(位于欧美狮子城中)逛家私,因为带小孩又接近中午只能先带小孩回家,销售员小米说可以先付两千订金,后面再来谈价格并承诺订金可以退,当天下午又过去展厅,看了款式和谈了价格,最终以3万的价格谈下签下合同,合同需预付定金两万四元,协商后拟定过几天再付款并上门量尺寸!当天晚上通过其他家私城同款商品,总的报价便宜了六千块,6月9号前往展厅跟销售人员还有夏经理沟通,能不能价格再做优惠他们表示没办法!那我提出既然没办法再优惠,那么合同取消,退回订金两千元,他们表示合同内容已经上报公司,并录系统无法取消合同!在签合同过程中公司人员未提及不能退回定金两千元,并未提及合同不能取消的事项!合同中也未提及不能取消合同,只有表明一经售出不提供退换服务!我未付预付定金,也没上门量尺寸,你们并未开始定做,谈何售出!
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8号晚上7点多签的合同,当晚11点出就跟销售表示价格贵了,9号中午2点左右找的他们,还不到24小时就跟我们说不能退还是已经售出!本来带着小孩去没办法急着回家,是在他们诱导下才签了合同!我也在24小时内提出取消合,原本是有跟他商量说不然就2000订金买他们的茶台,需多少钱补就是,可他就是说不能退也不能改,这种霸王条款也就他们家有!我们预付定金都没给他,怎么就算售出了!

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