芒果TV会员账号更换手机号被拒且客服态度恶劣

k. 2025-04-20

处理中

原芒果TV视频会员账号：166****0309，因原手机号不在使用，需要更改手机号为166****0309，但芒果TV人工客服态度恶劣，并且拒绝修改，告知我只能重新购买，诉求：修改手机号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-21 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 17:45:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 17:35:59

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

会员权益问题账号纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释延长服务

涉诉金额：

88元

投诉编号：

98693978

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