京东小吉官方旗舰店虚假物流单号不退款

网友保保_35a60430 2025-04-20

已完结

我于2025年4月17日在京东小吉官方旗舰店购买小吉壁挂洗衣机v6型号，客服告知说已发货，截止到4月20日仍然查不到物流信息，在多次询问无果后，我申请退款，此时客服才告知是没有给我正确的物流单号，之前提供的都是虚假单号导致我查不到信息，我的诉求是没收到货，需要退款

投诉进度

用户评价

2025-04-20 22:34:16

用户申请完结

2025-04-20 22:34:05

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 20:13:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 19:46:59

投诉信息

其它

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2959.2元

投诉编号：

98694645

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