海马云电脑充值误导消费申请退款被拒
网友保保_K70fOC5u
已完结
我在2025年4月 20号在海马云电脑购买十八元的200小时长卡当时新人送的金币已经用完了我就想点开机购买时长或者是金币然后他就给我跳转了个充值界面我看18块钱能玩200小时这么划算然后我就买了买过后发现根本开不了机我就去问客服客服就是说不支持云电脑玩然后我说这个是不支持云电脑玩的为什么要给我跳转到这个界面然后他说有很多个套餐可以选择这个适应场景是pc游戏和手游我就问他那你给我跳转到的界面哪个是云电脑可以玩的呢然后他就摆出一些那个界面没有的充值项目我想问一下如果云电脑的充值项目不在那为什么我点云电脑界面的开机按钮你要给我跳转这个充值界面呢故意误导消费者？购买界面和我需求的不符 算欺*诱导消费了吧我感觉自己被坑了然后后面又被摆了一道他说会联系人给我反馈解决 然后那个人发短信让我等2-3天出结果 然后今天收到短信说我有消耗不给退款 但是我从发现云电脑用不了就一直在和客服反馈 申请退款一秒钟都没有用 然后他后面的和客服一模一样的说辞拒绝退款 真的套路满满 然后具体的内容可以看附件我申请全额退款
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
