微信交易防晒衣货不对版及售后服务欠缺投诉
网友保保_fe533902
已完结
我上周从蕉下买了一件防晒衣，链接表示尺寸M是160-165，到货发现实物是170码，我申请换小号，商家让我退回去之后才重新发货。然后等了几天重新发的衣服还是170码。来回退换就已经发生了一次运险。第二次沟通商家，他说不看申请的具体内容，可微信换货链接没有选择码数的选择框，只能写在具体内容里！然后我说那就不换了，直接退吧，商家说由于运险已经发生一次了第二次就得我垫付运费，由于不是我的原因导致 我拒绝垫付，即便他事后补运费给我，我也不同意！这是浪费我的时间和精力！之后腾讯平台介入，我又从头说一遍，平台服务听完没声音没反应，挂电话后发来一个短信，也没解决问题，也没有什么表态！我投诉商家商品不标准，投诉平台没有作为！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于您所反映的微信/支付宝销售问题，由于此类销售行为属于个人行为范畴，消费保在此方面确实难以提供直接有效的帮助。因此，我们建议您直接向微信/支付宝平台举报该用户或向当地公安机关报警，以维护您的合法权益。同时，我们也再次提醒大家，微信/支付宝个人交易存在较高的风险，请大家在进行交易时务必谨慎，尽量选择正规渠道和信誉良好的商家，以保障自身的利益和安全。感谢您的理解和支持。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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