淘宝鲨鱼菲特旗舰店食品发现异物投诉
网友保保_c2922087
已完结
投诉内容 本人于2025.3.3在淘宝app鲨鱼菲特旗 舰店购买了豆皮鸡胸肉卷（混合口味15包），共计花费26.73元。 2025.3.5收到商品后，在使用过程中发现以下问题： 在2025.4.22打开包装发现有一根毛发嵌入在食品中。 ［已拍下可证明的图片与视频等。]发现问题后，本人于2025.4.22联系了被投诉人，通过 在线客服等向其反映上述问题，但被投诉人只答应赔付三倍赔款，本人对处理结果不满意。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 诉求内容：赔偿损失，退赔费用
投诉进度
企业完结
处理结果
实在抱歉给您带来不便了，经核实已与消费者协商处理一致，订单退一赔三补偿金额115.36，消费者同意处理方案，4月27日打款成功，此问题已上报品控及工厂，确定给您带来不便了 实在抱歉
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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