新时力健身退费难,违约金高且流程过长

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我于2025年1月6日在广东新时力健身有限公司深圳宝安大仟里分公司购买了一张游泳健身年卡,并赠送一个月,并于3月月左右开始激活使用。 由于近期搬家,离健身房比较远,所以于2025年4月20日跟健身中心提出退费诉求。他们提出需要支付30%的违约金而且需要90个工作日的时间来内部走流程。这两个条款没有在任何书面文件出现过,并从未口头跟我提前说明过。我提出诉求已经两天也没有得到任何回复。

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