考试宝App恶意封号且拒绝解封会员账号
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已完结
投诉考试宝App恶意封号且拒绝解封 1. 投诉对象：考试宝App，所属公司为上海巨闲网络科技有限公司。 2. 投诉问题：恶意封号，不予解封。 3. 投诉要求：立即解封账号，赔礼道歉。 4. 本人情况：我是考试宝App的[138****9428]会员，自注册使用以来，一直遵守*台规则 。 5. 事件详情：我正常使用考试宝App进行学*资料整理，突然被强制退出登录，再次登录时提示账号已被封禁，封禁原因显示“违反*台规定”，但并未明确指出具体违反哪条规定。 6. 沟通情况：发现被封号后，我第一时间通过App内反馈渠道和联系客服QQ：36****77申诉，客服仅重复“违规属实，无法解封”，却不提供任何违规证据，也不详细说明违规内容。 7. 我的看法：在没有任何明确违规提示和证据的情况下，考试宝App随意封号，严重损害我的权益，剥夺我正常使用付费服务的权利，且处理申诉的态度敷衍。 8. 证据提供：附上封号提示截图、与客服沟通的聊天记录截图 ，以证明我的诉求真实合理。
投诉进度
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