投诉漫拉斐摄影虚假宣传
网友保保_776054bb
已完结
四月初，本人通过抖音了解到昆明漫拉斐美学摄影399元拍摄套餐，添加门店客服微信进行了解，承诺可以拍摄两服两造，并且门店大部分风格都可以拍摄且无其他任何费用，4月8号下午我到其门店挑选服饰，却被告知大部分风格和场景均不能使用，后店员向我推消2999元拍摄套餐，在我付款之前并未告知消费者存在付款后不退不换，退款需支付30%违约金等霸王条款，并直接向我收取了3000元的费用。后因为本人工作原因无法到店进行拍摄，请求对方退款处理，对方拒绝处理。 一、根据《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告知等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 二、我与影楼签订的合同是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的而写真馆的合同减损了原告作为消费者退费的权利因此所谓售出不予退换的合同是无效的。 三、写真服务合同本身具有一定的人身专属性，不具有强制履行性。 四、我并未进行拍摄，影楼也没有提供过任何的服务 我也就没有对其造成任何损失，消费者权益说了虚拟产品是可以退款的，退款是正常并且是我应有的权利
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
