小芒电商无理由退货被拒,要求全额退款

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2025年4月17日我在小红书平台的小芒的店购买文韬乐享世界卡牌2盒以及聚光卡2盒,订单编号为P7604190****1181982 。在商品配送途中,我进行拒收并发起退款申请,目前商品已退回商家处且商家已签收。然而,商家却以商品为定制商品为由拒绝退款。但在购买该商品过程中,从未提出任何定制需求,该商品明显属于标准化生产商品,也未参与任何生产流程,也不存在个性化定制情形。因此该商品不符合定制商品,根据《消费者权益保护法》,消费者享有无理由退货的权利,除特定商品外,通过网络等方式购买商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。该商品为标准化生产商品,并非定制,商家拒绝退款违反了该规定。我的诉求是要求商家进行全额退款。

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