苹果支付自动扣费导致资金被盗刷，要求退款
网友保保_gkk5m4bE
已完结
2025年4月19日，本人店内守店，突然收到微信扣费通知，查看后在13点48分，显示之前很久不用的APPIeID被盗，来自苹果AppIe 的自动连续扣费问题，扣费时没有任何要求输入密码，指纹锁，或者面目解锁，此订单也不是本人和家人操作，也无点任何链接，资金被盗刷者充值到快手快币虚拟货币，我也在此以前没有下载过快手产品。 被AppeI连续扣费后，立即联系了苹果客服拦截退款，苹果客服申请两次均无成功，且不退款。苹果支付系统存在很大安全隐患。 订单编号：ML4JH4XzzQ、ML4JH4xZ9k、ML4JH4Y0LK三笔订单 商户编号：ML4JH4Y0LKa0 、ML4JH4XZZQa0、ML4JH4XZ9Ka0 被盗资金共计：2606元分三笔盗走，一次1000第二次，998第三次608 三笔资金均为Appel自动扣费本人无意愿和不知情，且被盗刷之前不再使用快手产品,请求退款 此费用对于我来说非常重要，希望理解并且原路返回退回此费用，法制社会，任何无关收费现象国家都给予退回回！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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