投诉点触科技游戏设定问题
网友保保_FR7Rd1pA
今年4月11-15日孩子通过苹果进行游戏充值具体金额大概在3000以上 1.孩子在我不知情的情况下进行游戏实名与游戏充值 2.孩子充值的支付宝账号是他自己的账号实名也是未成年 3.孩子充值金额是我们给孩子的生活费 4.孩子自己的手机 5.孩子与该实名人的关系为父子 6.从支付宝付款账单可以看出来付款人与游戏实名并不是一个人 7.游戏绑定手机号与账单中手机号一致且支付宝实名信息未未成年人 8.该游戏登录游戏的时候实名认证只有输入身份证号 并不能有效制止未成年人登录游戏 希望尽快处理 总金额为3000+希望根据8周岁以上未成年退款法律依据退还该退还的金额 1.游戏账号充值的物品确实有领取和消耗我们可以进行游戏注销账号处理 2.该游戏商家有认真查看我的投诉证据吗，通过账单联系苹果客服与支付宝客服进行一个支付账号实名查询 3.根据我提供的证据该游戏账号所绑定的手机号（同时该游戏账号也绑定苹果 微信 支付宝） 4.不知道该游戏退款的审核标准是什么（个人认为根据我提供的证据完全可以通过审核） 1.我提交的证据已经足够证明是未成年进行充值 2.孩子是在我不知情的情况下进行充值的 一般来说谁会保留未成年游戏相关记录（如果保留 那是不是也也可以是说早有预谋） 3.不要求全额退款 根据民法典第十九条未成年充值必须经过家长同意 没有经过家长同意都是无效消费 且根据法律规定8周岁以上需退还该年龄段不符合规定的全部充值消费 4.实名是家长的 游戏是孩子玩的 非要说没有孩子玩游戏证据 那你们是否能拿出家长玩游戏的证据 （我提交的账单只是一部分 如果需要全部账单请联系我）
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