拍机堂质检报告与实际不符导致无法退货

网友保保_FvE0Cp6J

已完结

物品编号20250221110454603938,订单号I20****07180****20458,买了一部荣耀x40i,拍机堂的质检报告显示的是屏幕以及外观问题,屏幕无法显示和外观磨损的问题,其他功能都是正常的;收到货以后,这个手机是坏屏幕的,无法正常显示,我手里也没有新的屏幕,就耽搁了几天过了售后期,在网上可以第一块屏幕换了上去,原手机带的碎屏屏幕已经让我拆除扔掉了,因为我很信任拍机堂,很看准质检报告,把第一块在网上买的屏幕换了上去,屏幕没有正常显示,我认为是屏幕的兼容性问题差,所以就把这块屏幕退了回去,又重新买了一块,过了几天收到了第二块屏幕,屏幕安装上去还是无法正常显示,随后我就去荣耀客服那里咨询,荣耀客服让我送到荣耀官方授权服务中心检测,随后送到服务中心检测,过了几天荣耀客服给我打电话告知我主板存在问题导致的无法正常显示,并非屏幕问题,还告诉我荣耀x40i是lcd屏幕,这种屏幕不管碎成什么样都不会一点都不显示的,并且也更换了两块屏幕都显示不了,维修需要更换主板,价格1000元左右,随后我就没有维修,我从始至终都没有认为是主板问题,我一次又一次的更换手机屏幕,又送到检测中心检测,但是每次都让我失望;这个拍机堂出具的检测报告就是有问题,手机imei序列号是一大堆的0,这明显就是不符合常理的、检测图片根本就没有手机正常开机的图片,都无法正常显示,正常开机是怎么检测出来各项功能正常的?手机我刚收到这个后盖就是掉下来的,质检报告明显与实际不符,诉求就是退货退款。

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我也是很信任拍机堂的验机报告,换了一块又一块的屏幕,又送去官方检测,根本就没有考虑过拍机堂的验机报告有问题,谁也不想花钱买了一个废品,拍机堂的验机描述和我收到的商品实际情况不一样,imei拍机堂显示的是000000000000000,这明显都不符合常理,整个验机的照片,没有一个是手机正常开机的照片,既然屏幕都有问题无法显示了是怎么验出各项功能正常的啊,如果手机各项功能都正常,能开机的话也不可能连手机imei号都看不出来吧,明显就是手机无法正常开机,和屏幕没有关系,整个验机的图片没有一个能看出各项功能都正常的,买这部手机是我刚进去拍机堂这个app,什么也不懂,抱着一种信任去购买商品,也没有想那么多,出现这种情况真是太让人寒心了,希望你们能给我退货退款。
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