华莱士胜利西路店拿错餐后拒绝退款和退券
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我在2025年4月21日在浙江省湖州安吉县递铺街道胜利西路43-45号（华莱士胜利西路店）使用直播间购买的华莱士蜜汁全鸡券和两堡一卷券在华莱士小程序下单了一份餐，由于店员给错餐，我拿到的是别人的餐，我打电话过去询问解决方式，店家承认是拿错餐的原因，让我退款，我退款了，店家却拒绝了我的退款申请，我再次打电话过去，对方让我等待，1-2天，目前已经超过了对面说的时间，依旧没有退款和退券
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