手机维修后15天即损坏商家拒绝保修且拒退维修费

1. 2025年3月31日，我在内蒙古自治区包头市昆都仑区千米手机电脑维修回收(内蒙古科技大学店)（天疆骊城112-1号店）更换手机外屏，商家称内屏损坏需更换总成，还要向厂家进货，货到了再通知我去修，收取500元押金。 2. 4月4日，支付尾款500元完成维修（两次转账均汇至商家个人账户）。 3. 当日屏幕出现异常，商家以“先用着”推脱。 4. 4月23日屏幕出现绿色痕迹，商家拒绝保修，说我的情况不在保修范围，并称“显示不保修”，要求我再支付600元维修。 5. 争议至今未解决，商家未提供合理方案，且拒绝退还维修费。 违法依据： 1. 《消费者权益保护法》第二十四条：商家应承担修理、更换责任，维修后15天即损坏属质量问题，消费者有权要求免费维修或退款。 2. 三包规定第十条：修理后商品应正常使用30日以上，商家单方面声明“显示不保修”无效。 3. 《税收征收管理法》：商家通过个人账户收款涉嫌偷税，请求税务机关介入调查。 诉求：要求“千米快修”（天疆骊城112-1号店）履行三包义务，退还维修费1000元并赔偿损失。 该商家维修手机屏幕后15天即出现质量问题，以“显示不保修”为由拒绝免费维修，且通过个人账户收款涉嫌偷税，请求依法查处。 1. 责令商家退还1000元维修费，并赔偿损失。 2. 依法查处商家偷税行为。 3. 督促商家履行三包义务，整改经营行为。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-06-30 08:00:24

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-05-30 17:18:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 20:25:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-24 19:31:52