抖音商城：苹果手机换电池服务无效且不提供质保
网友保保_3b782a92
已完结
本人于2024年12月8日在抖音平台购买千米快修的苹果手机换电池服务，消费后先是手机面容失效，后2025年1月20号左右手机无法充电，不管充多久都是百分之0，自己一直开关机，现在手机已无法使用。我于24日到店询问修理，商家一开始态度不好，后因为我态度坚决才决定打开简单看了一下，告知我不是手机电池的问题，各种说我手机用的时间长了是我自身的原因，没有维修，换过什么。还说都过去一个月了还去问他们这类的话，但是明明抖音平台写着一年质保，后因手机无法使用，我去九机买手机，修理人家告知我是电池的问题。现在，我手机里所有的照片，资料，信息都无法找回，说好的一年质保都是*人的吗？抖音客服更是搞笑，让我再去找商家看看，或赔偿我20块的优惠券！我想问这就是抖音平台解决问题的方法吗？我的诉求是至少解决我手机电池不能充电的问题，退款并赔偿。退一赔一 ，我也不会再去此店维修
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
