中原消费金融乱收费投诉，要求退款及解释
网友保保_BbuPDh6o
已完结
本人在2024年1月21号在中原消费金融平台借款4000元，前两天发现之前还款账单里面除了本金和利息之外还有其他费用总共346.89元，之前本人并不知情这些费用，依据 《消费者权益保护法》：要求金融机构公平、透明收费，不得强制或误导借款人接受担保费，保障消费者的知情权和公平交易，明确平台运营机构及合作机构不得以任何形式向借款人额外收取担保费、会员费等费用。此前跟中原客服沟通无果，若不能得到满意答复，本人将向平台所在地方金融监管局以及银保监会进行举报投诉。
投诉进度
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处理结果
已联系客户解释说明，并提供最终解决方案，建议客户考虑。
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